Deine Fragen, klar beantwortet.

Kaltlufttechnologie verwandelt Duftöl ohne Wasser oder Wärme in einen ultrafeinen, trockenen Nebel. So verteilt sich der Duft gleichmäßig, ohne dass das Öl verdünnt wird.

Der Pure One verwendet Duftöl direkt, anstatt es mit Wasser zu mischen. Er ist kabellos, wiederaufladbar und für eine kontrollierte Duftverteilung mit weniger täglicher Vorbereitung konzipiert.

Der Pure One ist für Räume bis etwa 100 m² konzipiert. Das Ergebnis hängt von Raumaufteilung, Deckenhöhe, Belüftung, Platzierung und gewählter Intensität ab.

Ja. Der Diffuser wurde für den leisen täglichen Gebrauch entwickelt.

Lade den Pure One mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel auf und verwende ihn anschließend kabellos. Mit der Fernbedienung steuerst du den Diffuser und wählst einen Timer von 1, 4 oder 8 Stunden.

Wähle einen einzelnen Diffuser, wenn du bereits ein geeignetes Pip & Wells Duftöl besitzt. Ein Komplettset enthält alles für den direkten Start. Die genauen enthaltenen Düfte stehen auf der Produktseite des ausgewählten Sets.

Pip & Wells bietet eine wachsende Kollektion von Hotel-inspirierten Düften, von frisch und luftig bis warm, tief und elegant. Das aktuelle Sortiment findest du immer in unserer Duftkollektion.

Beginne mit der Atmosphäre, die du schaffen möchtest. Frische, luftige Düfte passen gut zu hellen, offenen Räumen. Wärmere, tiefere Düfte wirken intimer. Vergleiche die Duftnoten und Beschreibungen, um deine Vorliebe zu finden.

Nein, derzeit bieten wir keine Duftproben oder Dufttester an. Damit du leichter wählen kannst, findest du auf jeder Duftseite eine ausführliche Beschreibung des Duftprofils und der Duftnoten. Wenn du mehrere Düfte zu Hause erleben und direkt mit einem kompletten Set starten möchtest, empfehlen wir das Pure One Gift Set: den Pure One Aroma Diffuser mit drei unserer beliebtesten Hoteldüfte. So kannst du verschiedene Duftrichtungen in deinem eigenen Raum erleben und in Ruhe entdecken, welcher Duft sich für dich richtig anfühlt. Du bist noch unsicher? Unser Kundenservice hilft dir gerne anhand der gewünschten Atmosphäre und Duftnoten bei der Auswahl.

Bei normaler Verwendung zu Hause hält eine 120-ml-Flasche meist etwa 2 bis 4 Monate. Die genaue Dauer hängt von Raumgröße, Intensität, Timer, Belüftung und Nutzungshäufigkeit ab.

Wir empfehlen Pip & Wells Duftöle. Öle mit einer anderen Viskosität oder Zusammensetzung können sich schlechter verteilen, die Leistung beeinträchtigen oder Schäden verursachen.

Du kannst den Duft wechseln, wir empfehlen jedoch nicht, verschiedene Öle in derselben Flasche zu mischen. Befolge vor dem Einsetzen eines anderen Duftes die Anweisungen zur Reinigung und zum Duftwechsel.

Halte den Diffuser aufrecht, verwende geeignetes Duftöl und reinige die interne Duftzufuhr gemäß der Bedienungsanleitung. Regelmäßige Pflege beugt Ablagerungen vor und sorgt für eine gleichmäßige Duftverteilung.

Ja, das ist völlig normal und unbedenklich. Diese weißen Flocken oder Kristalle können bei unserem Duft The One auftreten und werden durch einen natürlichen, aus Zitrus gewonnenen Bestandteil des Duftöls verursacht. Temperaturschwankungen können dazu führen, dass dieser Bestandteil kristallisiert. Dadurch können die Partikel frei in der Flüssigkeit schwimmen oder leicht zusammenhaften. Das ist ein rein natürlicher Vorgang und stellt kein Risiko für Ihre Gesundheit dar. Die Partikel verstopfen auch Ihren Diffuser nicht, sodass Sie die Flasche wie gewohnt weiterverwenden können. Unsere anderen Düfte enthalten diesen Bestandteil nicht und zeigen dieses Phänomen daher nicht.

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Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Produkte müssen unbenutzt, vollständig und originalverpackt sein. Geöffnete oder verwendete Duftöle können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen ausgeschlossen sein. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und deutlichen Fotos des Pakets und der Produkte. Wir prüfen das Problem und sorgen für eine passende Lösung.

Für den Pure One gilt eine dreijährige Garantie auf Herstellungsfehler. Schäden durch ungeeignete Öle, Flüssigkeiten, Stürze, falsche Verwendung oder normale Abnutzung sind nicht abgedeckt.