Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie
Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollte etwas nicht stimmen, sind wir gerne für Sie da.
Rückgabefristen & Richtlinien
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Sind seit der Lieferung 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Situationen kann nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden, wie zum Beispiel:
- Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden
- Artikel, die beschädigt sind oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden
Rücksendungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben.
Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, wird diese bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter, automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie danach bitte Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihren Zahlungsanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Kontakt-Button oben auf dieser Seite oder senden Sie uns eine E-Mail an info@pipandwells.com.
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte über den Kontakt-Button oben auf dieser Seite oder senden Sie uns eine E-Mail an info@pipandwells.com.
Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Versand für Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@pipandwells.com.
Wir werden innerhalb von 24 Stunden mit den Rücksendeanweisungen antworten.
Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten bei der Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, können die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die ein umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Für vollständige Details zu Ihren Rechten und unseren Pflichten, lesen Sie bitte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung.